Loading…
Последнее обновление: 2026-08-10
Коротко: Этот документ касается вашего аккаунта, а не отдельной покупки. Держите данные для входа при себе, один аккаунт на человека. Ваш баланс — это магазинный кредит (store credit): его можно тратить на тарифы, нельзя вывести наличными, нельзя передать, и пока ваш аккаунт открыт, он не сгорает. Кешбэк и реферальные вознаграждения выплачиваются только после завершения заказа, а вознаграждения, полученные через дублирующие или фальшивые аккаунты, могут быть забраны обратно. История путешествий, которую накапливает ваш аккаунт, приватна, и показать из неё что-либо другому человеку может только ссылка, созданная вами самими.
Язык. Этот документ публикуется на английском, азербайджанском, русском и турецком языках. Имеющей преимущественную силу является английская версия: при любом расхождении, различии в толковании или споре преобладает английский текст, и именно он связывает как вас, так и MAMMADOFF AGENCY LLC. Остальные языки предоставляются для вашего удобства. Читать английскую версию.
Настоящее соглашение — о вашем аккаунте eSimUP: кто может его открыть, как держать его в безопасности, о балансе на нём и о вознаграждениях, которые он может приносить. То, что вы покупаете с помощью аккаунта, и то, что мы обещаем про саму eSIM, изложено в наших Условиях обслуживания.
eSimUP продаёт предоплаченные тарифы на мобильные данные, предоставляемые в виде профилей eSIM. Мы реселлер. Мы не оператор мобильной связи и не MVNO. Сама связь идёт от местных операторов, доступ к которым мы покупаем через нашего оптового поставщика eSIM Go. Покрытие, скорость и то, к какой сети вы подключитесь, принадлежат им, а не нам.
eSimUP управляется компанией MAMMADOFF AGENCY LLC, налоговый номер 7200653321, Баку, Азербайджан. Именно эта компания держит ваш аккаунт и ваш баланс.
Вы можете открыть аккаунт, если по праву места вашего проживания вы достаточно взрослые, чтобы заключить договор, и открываете его для себя.
Чтобы купить, аккаунт не нужен. Вы можете оформить заказ как гость. Если позже вы зарегистрируетесь с тем же адресом электронной почты, заказы, оформленные как гость, будут привязаны к вашему новому аккаунту.
То, что вы нам сообщаете, должно быть правдивым и актуальным. Ваш адрес электронной почты — это то, как до вас доходит eSIM, поэтому, если он перестанет работать, у нас может не оказаться способа ни доставить вам что-либо, ни связаться с вами по поводу проблемы.
Один человек — один аккаунт. Не открывайте второй аккаунт, чтобы получить приветственное вознаграждение, пригласить самого себя или обойти приостановку.
Мы можем счесть аккаунты дублирующими, когда на это указывают имеющиеся у нас данные — например, одно и то же устройство или один и тот же характер использования. Если мы так сделаем, мы можем закрыть лишние аккаунты и снять любое вознаграждение, которое существовало только благодаря им.
Выберите пароль, который вы не используете больше нигде. Мы храним только его scrypt-хеш, поэтому прочитать ваш пароль мы не можем, и никто в eSimUP никогда не спросит его у вас.
Вход создаёт сессию, и мы храним только хеш её токена. Сброс пароля завершает все сессии на всех устройствах.
Мы записываем попытки входа, включая указанный адрес электронной почты, IP-адрес и браузер или приложение, из которого они пришли, и запоминаем устройства, которыми вы пользовались, в виде хеша. Это существует для того, чтобы заметить, как кто-то другой пытается попасть в ваш аккаунт, и именно эти записи считает ограничение частоты попыток (rate limit), когда блокирует повторяющиеся неудачи. Наша политика хранения таких записей — 90 дней, но задача, которая её исполняет, ещё не написана, поэтому сегодня они просто хранятся. Политика конфиденциальности говорит то же самое, и мы не станем втихую оставлять этот пробел.
Пока ваши учётные данные работают, всё, что происходит через ваш аккаунт, считается вашим. Сообщите нам, как только вы заподозрите, что доступ есть у кого-то ещё, и смените пароль.
Ваш баланс — это кредит, который вы держите в eSimUP и можете тратить на тарифы. Это не банковский счёт, не электронные деньги и не наличные, которые мы держим для вас. Конкретно:
Баланс не может переходить между аккаунтами. Тариф — может. Это функция, а не лазейка, поэтому её стоит указать рядом с тем правилом, которое она как будто нарушает.
В приложении вы можете превратить принадлежащую вам eSIM в одноразовый код передачи, действующий 30 дней. Тот, кто его введёт, становится владельцем eSIM: она уходит из вашего аккаунта и появляется в его. На одну eSIM действует только один живой код, и тариф не переходит, пока код не активирован, поэтому неактивированная передача ничего вам не стоит, и её можно просто оставить истечь.
Из этого следуют две вещи. Заказ и платёж по нему остаются у вас, потому что они фиксируют, кто заплатил, а не у кого сейчас профиль. И когда передачу активируют, каждый из вас попадает в список попутчиков другого — с именем и адресом электронной почты, указанными в аккаунте, — поэтому не отправляйте код передачи тому, кому вы не хотели бы отдавать свой адрес электронной почты.
Ваш аккаунт помнит, где работали ваши тарифы: список стран и карточку по каждому тарифу с направлением, днями, в которые он действовал, израсходованными данными и сетями, через которые он подключался. Она строится из ваших собственных записей об eSIM и больше ни из чего.
Она приватна, и приватность здесь — не настройка, которую нужно идти и искать. Новый аккаунт приватен с момента своего появления, и ничто из того, что вы делаете в приложении — покупка, пополнение, приглашение кого-то, получение переданного вам тарифа, — не делает что-либо из этого видимым кому бы то ни было. Нет ни публичного профиля, ни каталога клиентов eSimUP, ни способа одному аккаунту найти другой.
Вы можете поделиться одной карточкой поездки за раз, и это единственное, чем можно поделиться, — паспортом целиком поделиться нельзя никому, включая нас. При обмене создаётся ссылка, и эта ссылка и есть ключ доступа: любой, у кого она окажется, может открыть страницу без входа и без собственного аккаунта. Переслать её — то же самое, что сделать её публичной, поэтому так к ней и относитесь.
Вы можете отозвать ссылку в любой момент, и страница перестанет открываться. Отзыв действует с этого момента вперёд — он не вернёт скриншот и не заставит человека забыть страницу, которую он уже прочитал.
Название, которое вы даёте поездке, — это ваш собственный контент, и оно появляется на странице, которой вы поделились. Не помещайте туда данные других людей и держите его в рамках наших правил допустимого использования. Мы можем снять название или отозвать ссылку, которая их нарушает.
Поскольку тариф может переходить между аккаунтами, его история переходит вместе с ним. Отдайте уже использованную eSIM — и карточка поездки по ней принадлежит новому владельцу вместе с любым названием, которое вы на неё поместили, а любая ссылка, которой вы делились по этой поездке, при переходе отзывается. Отдайте неиспользованный профиль — и переходить будет нечему.
Ничто не перезаписывает ваш баланс. Каждое движение — это отдельная запись в реестре (ledger), а баланс — сумма этих записей. Типы записей: пополнение, бонус, кешбэк, реферальное вознаграждение, покупка, возврат и корректировка. Каждая несёт дату, сумму и описание, поэтому баланс всегда можно объяснить построчно.
Все цены хранятся и списываются в долларах США, в целых центах. Если мы показываем вам цену в другой валюте, это пересчёт для отображения по ориентировочному курсу. Фактически списывается сумма в долларах США.
Пополнение баланса пока недоступно. Мы не подключили платёжного провайдера, поэтому сейчас добавить что-либо на баланс, заплатив нам, невозможно. Провайдер, которого мы намерены использовать, — Paydo. eSimUP никогда не хранит номер вашей карты. Максимум, что мы когда-либо будем хранить, — это платёжная система и последние четыре цифры, в том виде, в каком их возвращает нам провайдер.
Завершённый заказ приносит кешбэк на ваш баланс. Ставка сейчас составляет 20 процентов от заказа. Он зачисляется после завершения заказа, а не в момент его оформления.
Ставка — это настройка, а не обещание. Мы можем её изменить или прекратить. Настройка кешбэка также может нести минимальную сумму заказа, ниже которой ничего не начисляется, и ограничение на то, сколько может вернуть один заказ; у действующей сегодня нет ни того, ни другого. Если подходит несколько настроек, побеждает самая щедрая ставка.
К заказу применяется та ставка, которая действует в момент завершения этого заказа, и запись о кешбэке в вашем реестре называет ставку, по которой он был выплачен.
Кешбэку нужен аккаунт, куда он мог бы прийти. Заказ, оформленный как гость, кешбэка не приносит, и последующая привязка этого заказа к аккаунту вознаграждение задним числом не начисляет.
У каждого аккаунта есть реферальный код. Если новый человек воспользуется вашим, вознаграждение получите вы оба. Сейчас это 3 доллара США каждому.
Момент выплаты важен, поэтому скажем прямо. Вознаграждение зачисляется после того, как приглашённый завершит свою первую подходящую покупку, что сейчас означает заказ не менее чем на 3 доллара США. Оно не зачисляется, когда он устанавливает приложение, когда создаёт аккаунт или когда вводит код. До завершения этой первой покупки реферал просто находится в ожидании.
Код должен быть введён до первой покупки приглашённого. Мы отклоняем код, когда:
Суммы вознаграждения фиксируются в момент ввода кода. Если мы потом изменим кампанию, эта пара всё равно получит суммы, действовавшие в момент, когда они в неё вошли.
Вознаграждения — для настоящих клиентов. Если вознаграждение существует только благодаря дублирующему аккаунту, фальшивому аккаунту, самоприглашению или заказу, оформленному ради выплаты и затем отменённому, мы можем забрать его обратно.
Мы делаем это вручную, записью-корректировкой в реестре с указанием причины, чтобы вы видели точно, что было снято и почему. Ничто не отменяет вознаграждение автоматически.
Если вознаграждение уже потрачено, корректировка может увести баланс ниже нуля. Мы не станем требовать с вас недостачу — она остаётся в реестре и гасится следующим поступлением. Но пока баланс отрицательный, оплатить с него тариф вы не сможете, потому что покупка отклоняется, если баланс не покрывает её полностью, а пополнение пока невозможно. На практике это означает дождаться следующего поступления или заплатить иначе, когда заработает оплата картой. Политика возвратов описывает то же правило для возвращённого заказа.
Мы можем приостановить аккаунт, если считаем, что он используется для нарушения настоящего соглашения, наших правил допустимого использования или закона, либо если через него фармят вознаграждения.
Пока аккаунт приостановлен, вы не можете войти, купить или потратить баланс. Сама по себе приостановка баланс не забирает. Уже имеющаяся у вас eSIM продолжает работать, пока её не остановит поставщик или местный оператор, а это их решение, и мы им не управляем.
Приостановки бывают ошибочными. Расскажите нашей поддержке, что, по-вашему, произошло, и человек это посмотрит. Если мы ошиблись, мы её снимем, а баланс останется нетронутым.
Вы можете удалить аккаунт сами, из приложения. Это происходит немедленно, и писать кому-либо для этого не нужно. На сайте кнопки удаления пока нет, поэтому, если вы пользовались только сайтом, напишите на [email protected], и мы сделаем это за вас. Когда это происходит:
Список выше — это всё, что происходит, поэтому вот остальное, вместо общего впечатления.
Заказы, платежи и возвраты остаются, потому что это финансовые записи. Анонимными после этого они не становятся: заказ сохраняет адрес электронной почты, с которого он был оформлен, а также IP-адрес и браузер или приложение, из которого он был сделан. Мы предпочтём сказать вам это, а не заявлять о чистом разрыве, которого мы не делаем. Если вы хотите, чтобы вычистили и это, попросите нас, и мы скажем, что можем удалить, а что нет.
Опустошённый аккаунт также сохраняет ваш язык, страну и валюту, ваш идентификатор поддержки, ваш реферальный код и привязанных к нему рефералов, ваш реестр баланса, ваши зарегистрированные устройства и выданные вам eSIM. Попытки входа сохраняют адрес электронной почты, который был указан.
История путешествий тоже остаётся, как и любая уже созданная вами ссылка для обмена: удаление аккаунта не идёт отзывать то, что вы из него опубликовали. Пока удаление не делает этого само, сначала отзовите свои ссылки для обмена или попросите нас — мы отзовём их за вас. Это пробел, и мы предпочтём, чтобы вы услышали о нём от нас.
Удаление окончательно, и отменить его мы не можем. Любой оставшийся на аккаунте баланс уходит вместе с ним. Это магазинный кредит, вывести его нельзя, и выплатить вам нам нечего, поэтому, если он вам нужен, сначала потратьте его.
Уже установленная на вашем устройстве eSIM удалением аккаунта не убирается. Она может продолжать работать, пока не закончатся её данные или срок действия. Вы больше не сможете видеть её в приложении, а мы больше не сможем связать её с вами для поддержки.
Мы будем менять этот документ по мере изменения продукта, и дата вверху — это последний раз, когда мы это делали.
Ставки кешбэка и реферального вознаграждения — это настройки, а не пункты договора. Они могут меняться без новой версии этого документа. Для кешбэка значение имеет ставка, действующая в момент завершения заказа. Для реферала — та, что зафиксирована в момент ввода кода.
Компания, стоящая за настоящим соглашением, — MAMMADOFF AGENCY LLC, налоговый номер 7200653321, Баку, Азербайджан, и зарегистрирована она там. Условия обслуживания называют применимым азербайджанское право, и то же относится к настоящему соглашению.
Это не отменяет ни одного вашего права по потребительскому праву, которое и так применяется по месту вашего жительства. Там, где это право даёт вам больше, чем настоящий документ, оно применяется в дополнение к настоящему соглашению, а не вместо него.
Не является юридической консультацией. Этот документ честно описывает, как работает eSimUP, но он не проверен квалифицированным юристом и не составлен под какую-либо конкретную юрисдикцию. Прежде чем eSimUP начнёт принимать деньги от клиентов, документ должен быть проверен юристом в стране регистрации компании — особенно разделы об ответственности, возвратах и применимом праве.
Вопросы: [email protected]