Loading…
Последнее обновление: 2026-08-10
Коротко: Пользуйтесь соединением обычным и законным образом в той стране, где вы находитесь. Не атакуйте и не перегружайте сеть, не перепродавайте соединение и не делитесь им коммерчески, не запускайте автоматизированные злоупотребления вроде спама или подбора учётных данных и не пытайтесь обойти ограничения тарифа. Мы не видим, что вы делаете в интернете, поэтому действуем по тому, что сообщают нам местный оператор или наш поставщик. Они могут остановить профиль, не спрашивая нас, а мы можем приостановить аккаунт.
Язык. Этот документ публикуется на английском, азербайджанском, русском и турецком языках. Имеющей преимущественную силу является английская версия: при любом расхождении, различии в толковании или споре преобладает английский текст, и именно он связывает как вас, так и MAMMADOFF AGENCY LLC. Остальные языки предоставляются для вашего удобства. Читать английскую версию.
Эти правила касаются соединения для передачи данных, которое вы получаете с eSimUP eSIM, а также сайта, приложения и аккаунта eSimUP.
Тариф — только данные. Ни минут разговора, ни SMS в нём нет. Звонки и сообщения через интернет работают как любые другие данные, а ваш номер остаётся на вашей собственной SIM.
eSimUP — реселлер, а не оператор мобильной связи. Сеть принадлежит местному оператору и покупается через нашего поставщика eSIM Go. Их правила распространяются на вас так же, как наши, и там, где их правила строже, на практике значение имеют именно их правила, потому что именно они могут отключить профиль.
Пользуйтесь соединением законно в той стране, в которой вы физически находитесь в этот момент. Именно право этой страны применяется к тому, что вы делаете в её сетях. Не право страны, в которой вы купили тариф, и не право страны, где вы живёте.
То, что в одной стране совершенно обыденно, в соседней ограничено или незаконно — включая некоторые приложения, некоторые сервисы и некоторый контент. Мы не можем вас об этом консультировать и не можем это отменить. Путешествие с нашей eSIM не выводит вас из-под местного закона.
Сеть, в которой вы находитесь, общая со всеми, кто стоит рядом с этой вышкой. Не делайте с ней того, чего вы не хотели бы для себя. В частности:
Тариф — для вас и ваших собственных устройств. Не продавайте, не сдавайте в аренду и не перепродавайте соединение и не превращайте его в коммерческий сервис для других людей. Продажа доступа к точке доступа, подключение офиса через тариф для путешествий или встраивание связи в оборудование, которое вы перепродаёте, — всё это за пределами того, что вы купили.
Это не правило про раздачу интернета на ваш собственный ноутбук. Работает ли режим модема вообще — решают местный оператор и тариф, некоторые из них его ограничивают, и мы не можем обещать, что он будет работать.
Не направляйте автоматизированные инструменты на других людей из нашего соединения. Это та категория, из-за которой блокируют целые диапазоны адресов, поэтому на неё операторы реагируют быстрее всего.
Тариф даёт вам объём данных, в наборе стран, на установленный срок. Срок начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения. Не когда вы его покупаете и не когда устанавливаете.
Правило выше — о том, что один профиль обслуживает нескольких человек одновременно. Передача тарифа — другое дело, и мы делаем её намеренно.
Приложение может превратить принадлежащую вам eSIM в одноразовый код передачи, действующий 30 дней. Тот, кто его введёт, становится владельцем: eSIM уходит из вашего аккаунта и попадает в его, и устанавливать её — ему. Это передача, а не общая линия, и она в рамках правил. Когда код активируют, каждый из вас появляется в списке попутчиков другого с именем и адресом электронной почты, указанными в аккаунте.
Ваш аккаунт хранит приватную историю путешествий о том, где работали ваши тарифы, и вы можете поделиться одной карточкой поездки за раз в виде ссылки. Это единственное, чем можно поделиться, — паспортом целиком поделиться нельзя. Почти ничто на этой странице не написано вами — страна, дни и данные приходят из самого тарифа, — а вот название пишете вы, и название публикуется в тот же момент, что и ссылка.
Поэтому к нему применяются обычные правила. Не помещайте в название личные данные другого человека, не используйте его для травли, выдачи себя за другого или рекламы и не пишите там ничего противоправного. Мы можем снять название и отозвать ссылку, которая это нарушает, и мы скажем вам, что сделали это.
Это всё. Нет ни комментариев, ни сообщений между клиентами, ни профилей, ни способа найти клиента, поэтому больше здесь нам нечего контролировать.
Профиль можно установить один раз. Если вы удалите его с устройства, он невосстановим, и выпустить его заново мы не сможем. Это свойство того, как работает eSIM, а не выбранная нами политика, и именно поэтому мы просим не удалять профиль, который вам ещё нужен.
На iOS 17.4 и новее наше приложение может установить профиль за вас через универсальную ссылку Apple. На Android данные вводятся вручную. Android разрешает установку внутри приложения только тем приложениям, чьи учётные данные встроены в профиль, а это может сделать только оператор связи. Мы им не являемся, поэтому не можем.
Об этом хочется сказать прямо, потому что политики допустимого использования часто подразумевают куда больше наблюдения, чем компания на самом деле ведёт.
Мы не видим, что вы делаете в интернете. У нас нет ни истории ваших посещений, ни содержания ваших сообщений, ни чего-либо ещё, что переносится через это соединение. Оно не проходит через нас. Про eSIM мы храним только это:
Пункт о местоположении в этом списке — это страна и название сети, сообщённые нам применительно к eSIM. Это не позиция, не координаты и не история того, где вы ходили.
Поскольку трафик мы не видим, мы не выявляем злоупотребления, наблюдая за вами. Мы действуем, когда местный оператор или наш поставщик сообщает нам о проблеме либо когда на неё указывает то, что мы видим об аккаунте, — например, характер его заказов и вознаграждений. Если кто-то говорит вам, что реселлер видит, что вы делаете через eSIM, он описывает другую схему, не эту.
Может произойти две разные вещи, и приходят они из двух разных мест.
Местный оператор или наш поставщик может приостановить или прекратить действие профиля. Они делают это в своей сети, по своим данным, и наше согласие им не нужно. Часто мы узнаём об этом уже после. Мы не можем это отменить и не можем заставить оператора принять профиль обратно.
Отдельно от этого мы можем приостановить или закрыть аккаунт eSimUP. Мы бы сделали это там, где аккаунт используется для перечисленного выше, и рассказали бы вам, что нам сообщили.
Данные или срок действия, потерянные из-за такой остановки профиля, вернуть мы не можем. Тариф идёт по собственным часам, и отмотать их назад мы не в силах. Всё, что касается денег, решается по нашей Политике возвратов.
Если нам сообщат, что eSimUP eSIM использовалась для атаки или злоупотребления, мы посмотрим, что у нас есть, и, если это наша eSIM, примем меры. Мы не выдадим, кто вы, на основании одной жалобы.
Если нас когда-либо обяжут по закону ответить на запрос органа власти, мы сможем дать только то, что у нас действительно есть, а это записи об аккаунте и заказах, описанные в нашей Политике конфиденциальности. Мы не храним ни трафик, ни содержание сообщений, ни точное местоположение, поэтому ничего такого мы предъявить не можем — никому.
Блокировки срабатывают неверно. Общие сети дают ложные срабатывания, а автоматика оператора себя не объясняет. Напишите нашей поддержке, расскажите, что вы делали, и человек это посмотрит.
Если окажется, что блокировка на стороне оператора, мы честно скажем вам об этом, а не станем изображать обжалование того, над чем у нас нет власти. Там, где мы можем выпустить замену или вернуть деньги, это решается по нашей Политике возвратов.
Не является юридической консультацией. Этот документ честно описывает, как работает eSimUP, но он не проверен квалифицированным юристом и не составлен под какую-либо конкретную юрисдикцию. Прежде чем eSimUP начнёт принимать деньги от клиентов, документ должен быть проверен юристом в стране регистрации компании — особенно разделы об ответственности, возвратах и применимом праве.
Вопросы: [email protected]