Loading…
Последнее обновление: 2026-08-10
Коротко: eSimUP продаёт предоплаченные тарифы на данные в виде профилей eSIM. Мы реселлер, а не оператор связи — сигнал идёт от местных операторов, поэтому покрытие и скорость мы обещать не вправе. Отсчёт срока тарифа начинается, когда ваша eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не когда вы её купили. Всё оценивается и списывается в долларах США.
Язык. Этот документ публикуется на английском, азербайджанском, русском и турецком языках. Имеющей преимущественную силу является английская версия: при любом расхождении, различии в толковании или споре преобладает английский текст, и именно он связывает как вас, так и MAMMADOFF AGENCY LLC. Остальные языки предоставляются для вашего удобства. Читать английскую версию.
eSimUP продаёт предоплаченные тарифы на мобильные данные, предоставляемые в виде профилей eSIM, через сайт esimup.io и приложение eSimUP для iOS и Android.
Мы реселлер. Мы не оператор мобильной связи и не MVNO. У нас нет ни частотного спектра, ни вышек, ни опорной сети. Связь, которую вы получаете, идёт от местных операторов в каждой стране назначения через нашего оптового поставщика eSIM Go.
На практике: тариф вам продаём мы, подключаем его мы и поддержку оказываем мы. Сам сигнал — чужой, и его качество тоже.
Компания, стоящая за eSimUP, — MAMMADOFF AGENCY LLC, проспект Гейдара Алиева, Arena Plaza, блок C, 7 этаж, Баку, Азербайджан, налоговый номер 7200653321. Именно с ней вы заключаете договор, покупая тариф.
Предоплаченный объём мобильных данных для указанной страны назначения, действующий определённое количество дней и предоставляемый в виде профиля eSIM, который вы устанавливаете на телефон.
Это только данные. У этого есть последствия, которые стоит прочитать до покупки:
Профиль eSIM можно установить один раз. Оказавшись на устройстве, он остаётся на этом устройстве — перенести его на другой телефон нельзя.
Но до установки вы можете отдать его целиком. Приложение может превратить принадлежащую вам eSIM в одноразовый код передачи, действующий 30 дней, который передаёт профиль другому аккаунту eSimUP. Когда кто-то его активирует, eSIM переходит к нему и перестаёт быть вашей; заказ и запись о платеже остаются у вас, потому что они фиксируют, кто заплатил. После этого вы оба оказываетесь в списках попутчиков друг друга — с именем и адресом электронной почты, указанными в каждом аккаунте.
Одна вещь, которую нужно знать, прежде чем отдавать уже использованный тариф: карточка поездки уходит вместе с eSIM. История — это история профиля, поэтому она переходит к тому, кто активирует код, а любая ссылка, которой вы делились по этой поездке, отзывается при переходе.
Если вы удалите профиль с телефона, он пропал. Мы не сможем его восстановить и не сможем выпустить заново. Удаляйте его только тогда, когда закончили с тарифом.
На iOS 17.4 и новее приложение может установить профиль за вас через универсальную ссылку Apple. На Android данные активации вводятся вручную. Это не наша халтура: Android разрешает приложению устанавливать профиль только тогда, когда собственные учётные данные приложения встроены в профиль, а это может сделать только оператор связи. Мы им не являемся.
Ваше устройство вообще должно поддерживать eSIM. Поддерживает оно или нет — вопрос к вашему устройству, а не к eSimUP.
Срок действия тарифа начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения этого тарифа.
Не когда вы за него платите. Не когда вы его устанавливаете. Отсчёт начинается с первого подключения — а значит, можно купить заранее и установить до поездки, не потратив ни дня срока.
Как только отсчёт пошёл, он не приостанавливается и его нельзя остановить. Когда закончатся дни или закончатся данные — что наступит раньше — соединение просто прекращается. Платы за превышение нет, и ничто не продлевается и не списывается автоматически: нужно больше — покупаете ещё.
Это же и черта, определяющая возвраты. До первого подключения тариф можно вернуть; после — нельзя. Политика возвратов объясняет почему.
Каждая цена хранится и списывается в долларах США, в целых центах.
Если вы видите цену в другой валюте — это только отображение. Мы пересчитываем её по ориентировочному курсу, чтобы дать представление о стоимости. Фактически списывается сумма в долларах США, и курс, который применит ваш банк в этот день, может отличаться от показанного нами. Если они не совпадают, настоящим является курс вашего банка.
Оплата картой пока не подключена. Провайдер, которого мы намерены использовать, — Paydo. Пока это не заработает, через eSimUP вообще нельзя списать деньги с карты.
eSimUP никогда не хранит номер вашей карты. Когда платежи заработают, картой будет заниматься сам провайдер, а из карты мы будем хранить только платёжную систему и последние четыре цифры. Рядом мы будем хранить обычную запись о платеже: ссылку провайдера на него, сумму, статус, использованный способ, ссылку на квитанцию провайдера и ответ, который он нам прислал. Ничто из этого не содержит номер вашей карты.
Ваш баланс — это магазинный кредит (store credit). Его можно тратить на тарифы в eSimUP, для этого он и существует.
Это не наличные. Его нельзя вывести и нельзя перевести на другой аккаунт. Пока ваш аккаунт открыт, он не сгорает.
Баланс складывается из реестра (ledger) — пополнения, бонусы, кешбэк, реферальные вознаграждения, покупки, возвраты и ручные корректировки, сделанные поддержкой с указанием причины. Ваш баланс — это сумма этих записей, а значит, любую показанную вам цифру можно объяснить построчно.
Кешбэк сейчас составляет 20% от выполненного заказа и зачисляется на баланс после его завершения. Ставка — это настройка, а не обещание: мы можем её менять, и ставка также может нести минимальную сумму заказа или ограничение на одно вознаграждение. Сегодня нет ни минимума, ни ограничения. Применяется та ставка, которая действует в момент завершения заказа — именно тогда рассчитывается зачисление, — а не та, что отображалась при оформлении. На практике это одна и та же ставка; они расходятся, только если мы поменяем её в промежутке.
Реферальные вознаграждения сейчас составляют 3 доллара вам и 3 доллара приглашённому и выплачиваются только после того, как он завершит свою первую подходящую покупку на сумму не менее 3 долларов. Приглашение самого себя, повторное использование кода и коды, использованные теми, кто уже является нашим клиентом, отклоняются.
Если заказ возвращён, мы также отменяем кешбэк и реферальное вознаграждение, начисленные за этот заказ. Эта отмена делается вручную, записью-корректировкой в вашем реестре, а не чем-то автоматическим. Политика возвратов описывает, что это влечёт.
Это тот раздел, где большинство продавцов уходит в оговорки. Мы предпочтём сказать прямо, потому что альтернатива — вы узнаёте об этом в аэропорту.
Покрытие, скорость и выбор сети принадлежат местному оператору. Мы покупаем доступ к его сети; мы её не эксплуатируем и не можем улучшить. Поэтому:
Если тариф действительно не работает в стране, для которой вы его купили, это наша проблема, а не ваша. Мы посмотрим, что на самом деле делала eSIM, и починим, заменим или вернём деньги — даже если тариф уже начался. Политика возвратов описывает, как это устроено.
Мы также скажем вам правду о том, что пошло не так, — включая случаи, когда ответ состоит в том, что мы ничего не можем с этим сделать.
Укажите работающий адрес электронной почты. Он идентифицирует ваш заказ, и именно туда должны приходить квитанции и данные eSIM.
Отправка писем пока не подключена. Пока этого нет, данные вашей eSIM и история заказов живут в вашем аккаунте на сайте и в приложении — искать их нужно там. Не ждите письма, которое пока невозможно отправить.
Держите пароль при себе. Вы отвечаете за то, что происходит под вашим аккаунтом, и если вы думаете, что в него попал кто-то ещё, сообщите нам.
Не используйте eSimUP для чего-либо противоправного, не перепродавайте купленное у нас и не пытайтесь обыграть механику рефералов или кешбэка фальшивыми аккаунтами или самоприглашениями. Аккаунт, который это делает, мы можем приостановить или закрыть.
Ваш аккаунт также хранит историю путешествий — где работали ваши тарифы. Она приватна, а следующий раздел рассказывает, что произойдёт, если вы решите чем-то из неё поделиться.
Что мы собираем, пока вы пользуетесь eSimUP, и зачем — изложено в Политике конфиденциальности.
eSimUP ведёт для вас историю путешествий: страны, в которых работали ваши тарифы, и карточку по каждому тарифу. Она ваша и она приватна. Никто другой её не видит, и ничто в ней не является публичным, пока вы сами что-то для этого не сделаете.
Если вы решите поделиться карточкой поездки — это единственное, чем можно поделиться; паспортом целиком поделиться нельзя, — мы создаём ссылку. Эта ссылка — единственное, что стоит между страницей и всем миром, поэтому любой, у кого она окажется, сможет открыть страницу без аккаунта и без входа. Поделиться — значит опубликовать. Отправьте ссылку одному другу — и это останется между вами; выложите её — и она публична, как и всё на карточке, включая изображение предпросмотра, которое мессенджеры вытянут из неё и могут сохранить. Что страница показывает и чего не показывает никогда, перечислено в Политике конфиденциальности.
Название, которое вы даёте поездке, пишете вы и отвечаете за него тоже вы. Оно появляется на странице, которой вы поделились. Не помещайте в него данные другого человека и не используйте его ни для чего противоправного или оскорбительного — это те же правила, что и в остальной части нашей политики допустимого использования, и мы можем снять название или убить ссылку, которая их нарушает.
Вы можете отозвать ссылку в любой момент, и страница перестанет работать. Отзыв действует только вперёд: он не вернёт скриншот, сохранённую кем-то копию или память человека, который уже прочитал страницу. Мы не будем говорить вам иначе.
Возможность делиться — это функция, а не обещание. Мы можем изменить то, как она работает, или убрать её; тогда общие ссылки перестанут открываться. Если нам придётся её сломать, она сломается в закрытую — переставшая работать ссылка это тот сбой, который мы предпочтём ссылке, продолжающей работать после того, как вы её отозвали.
Мы не перепубликуем ваши поездки, не используем их в рекламе и не показываем другим клиентам. Если мы когда-нибудь захотим использовать поездку публично, мы сначала спросим вас и примем отказ.
Коротко: не начавшийся тариф можно вернуть, тариф, чья eSIM уже подключилась к сети, вернуть нельзя, а тариф, который действительно не работает, — наша забота.
Полные правила, включая то, что происходит с кешбэком и реферальным вознаграждением по возвращённому заказу, изложены в Политике возвратов. Она является частью настоящих условий.
Мы можем добавлять, изменять, переоценивать или снимать направления и тарифы. Чаще всего это происходит потому, что так поступил наш поставщик или местный оператор, и мы на это не влияем.
Мы можем менять ставку кешбэка и размер реферального вознаграждения. Мы не возвращаемся назад и не уменьшаем вознаграждение, уже заработанное по уже завершённому заказу. До этого момента они работают немного по-разному: реферал зафиксирован на суммах, действовавших в момент ввода кода, а кешбэк рассчитывается по ставке, действующей в момент завершения заказа. Поэтому изменение ставки между оформлением заказа и его завершением этот заказ затрагивает.
Когда мы меняем этот документ, дата вверху меняется вместе с ним. Поскольку отправка писем пока не подключена, мы не можем уведомлять вас об изменениях — датированная версия на этой странице является единственным существующим уведомлением. Если мы когда-нибудь внесём изменение, существенно уменьшающее то, что вы получаете, мы скажем об этом простыми словами вверху, а не понадеемся, что вы не прочитаете.
Если мы что-то сделаем неправильно, максимум, что вы можете с нас получить, — это то, что вы заплатили нам за соответствующий тариф. Мы реселлер небольших предоплаченных тарифов на данные и не можем нести стоимость того, что могло прерваться из-за потерянного соединения.
Поэтому мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки — пропущенный рейс или бронь, пропущенную встречу, потерянную работу, потерянный заработок, потерянные данные, стоимость покупки другой SIM или стоимость звонка, который пришлось сделать иным способом.
Некоторые страны не позволяют продавцу ограничивать ответственность до такой степени, а от некоторых прав вообще нельзя отказаться. Там, где это так, побеждает местная норма, и настоящий раздел применяется лишь в той мере, в какой это допускает закон. Ничто здесь не ограничивает ответственность за мошенничество (fraud) или за что-либо иное, что не может быть ограничено по закону.
Вы можете перестать пользоваться eSimUP когда угодно. Вы также можете удалить аккаунт из приложения: ваши личные данные очищаются немедленно, адрес электронной почты заменяется заглушкой, которая не может принимать почту, и все сессии завершаются.
Удаление аккаунта не возвращает деньги за неиспользованные тарифы и не выплачивает ваш баланс, потому что баланс — это магазинный кредит, а не наличные. Если вам нужен возврат, попросите его до удаления аккаунта.
Заказы и платежи переживают удаление аккаунта, потому что это финансовые записи. Скажем прямо, что это значит: заказ сохраняет адрес электронной почты, с которого он был оформлен, а также IP-адрес и браузер или приложение, из которого он был сделан, и удаление аккаунта их не стирает. Сам аккаунт очищается от вашего имени, номера телефона и пароля, а его почта заменяется, но записи заказов остаются читаемыми. Если вы хотите, чтобы удалили и их, напишите нам на [email protected], и мы честно скажем, что можем удалить, а что нет.
История путешествий тоже не удаляется вместе с аккаунтом, как и уже созданная вами ссылка для обмена. Поэтому отзовите важные для вас ссылки до удаления аккаунта или попросите нас — мы отзовём их за вас.
Мы можем приостановить или закрыть аккаунт за мошенничество, противоправное использование, злоупотребление механикой рефералов или кешбэка либо злоупотребление процедурой чарджбэка (chargeback). Там, где мы можем назвать причину, мы её назовём.
Мы также можем прекратить продажи. Если это случится, оплаченные и не начавшиеся тарифы будут возвращены.
Начните с письма на [email protected] с номером вашего заказа. Большинство разногласий оказывается о том, когда начинается тариф. Мы очень маленькая команда, без системы тикетов и без автоматических писем, поэтому мы не можем обещать, как быстро вы получите ответ, — только то, что каждое сообщение читает человек и отвечает на него.
MAMMADOFF AGENCY LLC зарегистрирована в Азербайджане, и настоящие условия регулируются азербайджанским правом. Если вы потребитель, проживающий в другой стране, императивные потребительские гарантии вашей страны продолжают к вам применяться, и ничто здесь их не отменяет.
Потребительское право по месту вашего жительства может давать вам права, которые этот документ отменить не может. Там, где это так, эти права применяются в дополнение к настоящим условиям, а не вместо них.
Не является юридической консультацией. Этот документ честно описывает, как работает eSimUP, но он не проверен квалифицированным юристом и не составлен под какую-либо конкретную юрисдикцию. Прежде чем eSimUP начнёт принимать деньги от клиентов, документ должен быть проверен юристом в стране регистрации компании — особенно разделы об ответственности, возвратах и применимом праве.
Вопросы: [email protected]